为旅游市场“良币驱逐劣币”点赞

日前，一份来自清华大学的第三方调查结果显示：2017年首季度，江苏游客满意度综合指数达82.81分；实现并继续保持“全域满意”水平。对此，省旅游质量监督办主任杨俊才表示，取得优异成绩的重要原因之一，是着力增加旅游产品和旅游服务正面供给，挤压非法不良商家的生存空间，让他们逐渐被市场淘汰。

长期以来，旅游市场存在着一种怪现象：旅行社和导游陷入恶性价格竞争，你卖200我就卖150，你一天玩3个景点我就玩5个。不加入价格战的商家没有客源无法存活，而加入的商家必然无法保证服务质量，欺客宰客、强制消费、导游辱客等乱象随之滋生。“劣币驱逐良币”让旅游市场陷入怪圈。

“劣币驱逐良币”不仅损害游客的利益，也直接影响正规景区经营收入。去年媒体对北京明十三陵景区走访调查，发现由于不良导游的歪曲讲解和引导，使十三陵景区的客流量每年“被大量截流”。除了北京，此类现象在云南、陕西等地都有存在。越是严格管理的景区，猫腻就越少，导游自然不愿拉客前往，这导致了一个尴尬的局面：景区越正规，客流就越少！

究其原因，不能一味责怪消费者贪便宜，追求物美价廉是人之常情。但“价廉”须有底线，须以“物美”为前提。当劣币过于泛滥时，消费者往往不自知地在“差”与“更差”中做出选择。要改变这种被动局面，就必须增加优质的产品和服务，如果旅行社和导游都是规范的，游客闭着眼睛挑也不会出问题；如果景区都是正规的，黑导游们想使坏也无处可去。

劣币与良币的竞争，虽是一种市场行为，但当市场已经失范时，仅靠商家自律无济于事。相关职能部门应当主动作为，对违法违规的从业者严惩不贷，打击劣币的气焰，构建起规范的秩序和健康的环境，良币才有舞台和空间，旅游行业才能回到以质取胜的良性竞争上来。

近年来，国家和省、市旅游局出台了禁止不合理低价游、旅行社与导游黑名单等一系列制度举措，目的都是为了“良币驱逐劣币”。同时，在产业发展的角度看，这些举措也推动了整个业态向高端化、特色化和多元化转变，推进了全域旅游的建设实现。江苏旅游能够被消费者评出高分，保持“全域满意”，既得益于监管部门的重拳整治，也是旅游业供给侧结构性改革的成果，是产业转型升级带来的红利。

旅游市场良币驱逐劣币，游客是受益者，旅游品质得到提升，需求与体验得到更好满足，自然不吝于好评。对于地方政府和所有从业者而言，这份沉甸甸的成绩单得来不易，理应点赞！