导游带我们购物 遇商品变质咋办

许女士问：我报团参加了去云南游玩。在游玩中，导游带我们购物。可游玩回来一看，这些商品都变质了，我应该怎么办?

【解答】

罗奕炫(永安市检察院检察官)：许女士，您好!一般来说，商品变质如果是因为您自己保存不当等个人过错造成，您就得自行承担相应后果。如果是因为商品不符合质量要求，您可以根据该商品的国家规定或当事人约定，向商品生产者或者经营者主张退货、更换。另外，如果您有足够证据证明导游明知商店出售不符合质量要求的商品，还带你们前去购物，那么旅行社也要承担责任。根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条之规定，如果旅行社方在旅游合同之外带游客到指定购物点购物的，可以向旅游地的旅游局投诉旅行社。