湖北15家A级旅游景区被查处
12月5日，国家旅游局公布了今年以来全国A级景区专项复核整治结果，全国300余家景区受查处。其中，我省2家4A景区、4家3A景区、2家2A景被摘牌，另有7家A级旅游景区被处以降级、严重警告、警告及通报批评。
在此次全国范围的A级景区复核整治行动中，湖北有的景区服务设施不全被摘牌，有的景区长期整改无进展被降级……做到全省353家A级景区全覆盖，确保不漏一家，不打招呼、不讲情面、不瞒不护，直面问题，直接上报，直接通报，可谓史上“最严”的一次全省A级旅游景区大整治、大提升。
“史上最严”全省353个A级景区“不漏一家”
今年9月，根据国家旅游局关于开展全国A级旅游景区整治行动的统一部署，湖北省立即启动2016年全省A级旅游景区整治行动。
9月中旬以来，各地旅游部门严格按照全面自查、交叉检查、暗访验收三阶段流程，重点围绕旅游安全、服务质量、旅游厕所、公共基础设施、经营环境、环境卫生六个方面的整治重点，对全省353个A级景区进行全面自查清理。
据介绍，此次复核整治行动历时近3个月，出动检查组100余人次，真正做到了不漏一家。检查组采取明查和暗访相结合的形式，当场评分，当场反馈。每个景区的检查报告包括图片、文字、视频、结论及处理意见等，可谓“有图有真相”。
参与检查的武汉大学教授桑祖南表示，此次复核检查力度之大不亚于初评，相当于给景区做一个全面的体检，对景区是一次有力督促，更是对游客权益的保障。特别是暗访环节，检查人员以游客身份体验，更能发现景区管理和服务中的漏洞。这样的检查，应该常态化。
省旅游委规划财务处处长陈伟介绍，此次检查虽是一次常规的复核检查，但覆盖面之广、力度之大，前所未有，目的是为进一步提高我省A级旅游景区服务质量，不断提升A级旅游景区的美誉度和游客满意度，促进A级旅游景区建设精致化、经营规范化、服务标准化、管理人性化。通过旅游标准化管理，促使不合格景区及时整改或退出A级景区队伍，确保A级旅游景区的品牌和权威。
不达标即退出8家景区摘牌 1家被降级
在此次专项复核检查中，全省222个3A以下中有212个通过整治检查，有10多个景区存在公共服务设施和配套服务设施严重老化、环境卫生不达标、旅游厕所建设和管理亟需加强、景区内部标识系统不完善、存在安全管理隐患等问题，省旅游委经研究将给予摘牌、降低等级、限期整改等处理。
根据国家旅游局通报，我省有8家景区被摘牌，其中4A级景区2家(十堰市黄龙滩景区、宜昌市三峡观坝旅游区)，3A级景区4家(十堰月亮湖山庄、郧县金沙湾度假区、宜昌当阳百宝寨风景区、远安灵龙峡大拐弯生态旅游区)，2A级景区2家(恩施来凤龙嘴峡景区、武汉杜尔伯特伊利乳业工业园)。
此外，还有1家4A级景区(武汉市黄陂区农耕年华景区)被降级，1家4A级景区(浠水县三角山旅游风景区)受到严重警告，恩施州利川市大水井古建筑群(4A)、宜昌宜都市大宋山风景区(3A)、宜昌秭归县链子崖景区(3A)受到警告处分，十堰桃花湖旅游区(2A)、十堰丹江口狮子岩度假村(2A)被通报批评。
杜绝“一劳永逸”退出机制将进入常态化
近日，省旅游委组织召开了全省4A以上景区交叉检查汇报会，听取了各检查组的情况汇报，收集了各景区存在的问题。省旅游委规划财务处相关负责人表示，下一步，将把这些问题进行通报，并分别反馈到各景区，要求立即开展整改。对得分排名靠后、存在问题明显、投诉较多的景区，还将不定期组织暗访检查、并根据明查暗访结果作出处理决定。
会上，被摘牌的三峡观坝景区投资方宜昌三峡环坝集团负责人表示，该景区已申报三峡药谷的康养项目，正处于建设阶段，公司将大加投入，整体对景区进行提档升级，在山顶建设康养园区，并由观光型景区向康体度假景区转型，计划明年5月重新开业迎宾。
省旅游委副主任李开寿表示，景区等级是依据国家相关评定标准对景区景观及服务质量等的综合评定，也是景区的金字招牌，是游客选择目的地的重要依据，因此，A级景区一旦评定，就应该保持甚至高于相应的国家标准，而不能有“一劳永逸”的思想，不能放松要求、降低标准。此次，湖北省旅游委将严格按照国家旅游局要求，对被通报的景区进行严肃处理，督促整改到位，并进行跟踪检查，认真扎实开展好我省景区整治工作，不断提升全省A级景区服务质量，不断提升游客满意度，维护A级景区权威和品牌力。今后，我省旅游景区质量等级的评定将实行动态管理，退出机制将成常态化。
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湖北公布首批旅行社“红名单”违规经营将受顶格处罚
本报讯(记者 江楚雅 通讯员 肖良成)为打击“不合理低价游”，引导旅游企业诚信经营，国家旅游局日前号召全国旅游企业自愿承诺诚信经营，广大旅游企业积极响应。
截至12月6日，湖北省已有10个市州的25家旅游企业自愿签订了《旅行社诚信经营承诺书》，公开承诺：诚实守信，守法经营;真实宣传，正确引导;合理定价，明码实价;规范合同，公平交易;化解纠纷，及时公正;规范服务，塑造品牌。如果违反承诺，出现“不合理低价游”等违规经营问题，将自愿接受监管部门的顶格处罚(比如某项违规行为按法规处罚金额是2万-5万元，红榜旅行社若违规则按上限5万元进行处罚)，并对利益受损游客给予加倍赔偿。
湖北省旅游发展委员会号召，广大游客出游可以选择公开承诺诚信经营的旅行社报名，并鼓励游客进行监督和举报，全国统一举报电话：12301。
◎关注
这些景区有什么问题?
根据检查组反馈的情况，被处理的景区主要存在服务设施不足、旅游厕所脏乱差、标识不清、管理滞后等问题。
如被摘牌的4A景区黄龙滩旅游景区，旅游服务设施不全，功能缺失;旅游厕所数量不足，厕所厕位明显偏少;景区被外部主交通和集镇分割成两个片区，游览线路组织不合理，存在安全隐患，所在集镇环境脏乱差;景区标识导向系统不规范，无全景导览图，游览引导标识不清，无图形符号和中英文对照;景区两处停车场面积偏小，无交通引导标志;旅游商品数量、品种偏少;景区管理水平偏低，服务人员少，对游客服务意识不强。
也有一些景区因经营问题，处于半关停状态，已不具备游客接待条件，如被摘牌的三峡观坝景区，目前处在长期关闭状态，只留下一名值守人员看守大门，无游客中心，停车场面积偏小，游步道杂草丛生，旅游厕所关闭，观景平台及步行回廊设施陈旧，游览标识系统缺失，旅游服务功能基本丧失。
被降为3A级的4A景区农耕年华旅游景区，2015年11月曾被省景评委签发警告通知书，限期6个月整改。目前来看整改无明显进展，去年存在的问题依然存在。
受到严重警告的4A级景区浠水县三角山旅游风景区，2015年11月被省景评委签发警告通知书，限期6个月整改。但存在的问题至今没有解决，对此，省旅游委对其签发严重警告通知书，限期12个月整改。
受到警告的利川大水井古建筑群主要问题包括游客中心部分功能缺乏，其建筑与大水井古建群及其他服务设施不匹配、不协调等。省旅游委对恩施州利川市大水井古建筑群景区签发警告通知书，限期6个月整改。
对以上景区，检查组提出的整改建议包括：要全面完善景区游客中心等配套服务设施，完善交通游览标识系统，加强景区安全管理、转变景区管理模式，设立专门的旅游服务质量监控体系;全员强化以游客为本的旅游服务意识教育和服务技能培训，改善景区环境氛围，确保景区的各项标准与水平达到相应国家标准等级。
省旅游发展委员会相关负责人表示，省A级旅游景区建设管理总体情况良好，但也有一些景区在评定等级后，在景区管理、服务和运营中放松了要求，与国家A级旅游景区标准存在差距，对其摘牌等处理显示了旅游管理部门对A级旅游景区整治的力度和决心，也是为确保A级旅游景区品质和服务，为广大游客创造更加满意的旅游环境。